Support

Service și suport

Bine ați venit!

Suntem bucuroși să fim alături de dvs., vă vom suna să discutăm sau vă vom trimite un e-mail direct. Dacă aveți vreo întrebare, puteți să vă adresați persoanei potrivite din lista de mai jos...

Desigur, oferim și întâlniri și training online, de exemplu prin MICROSOFT TEAMS sau ZOOM.

Întâlnirile personale cu dvs. sunt foarte importante pentru noi. Când ne vizitați vă vom informa din timp despre reglementările specifice companiei noastre. Sediul nostru oferă suficient spațiu pentru a respecta toate cerințele de distanțare.

Cu drag,

Echipa VIEWEG

Austria: A-4593 Obergrünburg

Reprezentant: Friedrich Schinko

Telefon: +43 670 202 8085

E-Mail: friedrich.schinko@dosieren.at

Web: www.dosieren.at

Republica Cehă: 602 00 Brno

Reprezentant: Martin Dedek

Telefon: +420 775 675 001

E-Mail: martin.dedek@vieweg.cz

Web: www.vieweg.cz

România: Târgu-Mureş

Reprezentant: Antoniu Nichifor

Telefon: +40 771 710 028

E-Mail: antoniu.nichifor@vieweg.ro

Web: www.vieweg.ro

Franța: Paris, France

Reprezentant: Arnaud Loulier

Telefon: +33 7 45 27 67 87

E-Mail: arnaud.loulier@vieweg.fr

Web: www.vieweg.fr

Spania: 08028 Barcelona

Reprezentant: Jordi Vacarisas

Telefon: +34 93 490 55 60

E-Mail: dotest@dotestsl.com

Web: www.dotestsl.com

Republica Slovacă: 04012 Košice

Reprezentant: Jan Hresko

Telefon: +421 55 623 10 93

E-Mail: elpro@elpro-ke.sk

Web: www.elpro-ke.sk

Marea Britanie: OX5 1JD Oxfordshire

Reprezentant: Peter Swanson

Telefon: +44 1865 842842

E-Mail: info@intertronics.co.uk

Web: www.intertronics.co.uk

Italia: 31015 Conegliano (TV)

Reprezentant: Rino de Luca

Telefon: +39 0438 451285

E-Mail: info@iscrasrl.com

Web: www.iscrasrl.com

Portugalia: 4700-023 Braga

Reprezentant: Carlos Rodrigues

Telefon: +351 253 692 595

E-Mail: itec@itec.pt

Web: www.itec.pt

China: Pudong, Shanghai

Reprezentant: Chen Yang

Telefon: +86 186 162 233 30

E-Mail: cy@ch-elephant.com

Web: www.ch-elephant.com

SVG Map Contact preview

Cataloage în limba germană și engleză

Broșură Simply Dispensing

Puteți descărca sfaturile noastre privind dozarea aici.

Simply Dispensing

SERVICE

Următoarele formulare pot fi descărcate și completate.

Reparații și întreținere
Returnarea bunurilor
Test de dozare

Certificate - Download Center

ISO 9001:2015
REACH - Erkärung
RoHS
Software Zertifikat
Software Zertifikat Roboter
Conflict Minerals
TSE / BSE - Freiheit
ECCN-Zertificat

FAQ - ÎNTREBARI FRECVENTE

De ce am nevoie pentru a controla un Eco-Pen?

Pentru a funcționa un Eco-Pen este neapărat necesară conectarea prin intermediul cablului special de conectare cu 12 pini la una din cele 3 variante de controler diferite si anume: Eco-Ec200-K 2.0, plug n'dose sau SMART BOX atunci când se montează pe un robot XYZ.

Wie erfolgt die Füllstandauswertung bei Einsatz eines Roboters und eco-PENs?

Bei Anlagen mit Füllstandauswertung wird die Auswertung immer über den Roboter vorgenommen und nicht über das das Ventilsteuergerät preeflow® EC 200-K.

Ce ar trebui împachetat odată cu robotul, când acesta este trimis la reparat?

În general dacă roboții XYZ sunt trimiși în Kranzberg la reparat, vă rog să vă asigurați că și Teach Box-ul și Start Box-ul să fie deasemenea trimise pentru o evaluare cât mai corectă.

Unde pot găsi dimensiunile acelor de dozare și a adaptoarelor Luer-Lock?

În imaginea detaliată pentru distribuirea acelor și adaptoarelor Luer-Lock există o filă „Detalii tehnice”. Aceste detalii tehnice pot fi căutate folosind filtrele. Aceste filtre pot fi găsite în partea stângă a fiecărei categorii.

Pot obține anumite echipamente pentru testare?

Da contracost pe bază de programare, este posibil. De exemplu, dispozitivele de dozare, supapele, încălzitoarele sau manșoanele pentru cartuș pot fi împrumutate pentru maximum 2 săptămâni dacă veți discuta cu reprezentantul VIEWEG.

Mărfurile sunt pe stoc?

Livrarea promptă este o problemă importantă pentru noi. De aceea păstrăm produsele noastre în stoc într-un depozit mare din localitatea Kranzberg.

Bis wann wird eine Ware noch am selben Tag versendet?

Wir bemühen uns alle Waren noch am selben Tag zu versenden. Das betrifft auch Bestellungen, die erst um 16 Uhr eingehen.