3. Le droit de révocation
Dans la mesure où le client est un consommateur au sens du Code civil allemand, nous lui accordons le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,
VIEWEG GmbH
Gewerbepark 13
85402 Kranzberg
Allemagne
par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Le délai de rétractation est respecté si l’information indiquant que vous exercez votre droit de rétractation nous parvient avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite passé avec vous ; nous ne vous facturerons en aucun cas des dédommagements pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour en vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez télécharger ici le formulaire d'annulation au format PDF et l’utiliser pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, veuillez nous renvoyer le formulaire de rétractation soigneusement rempli par courrier, par fax ou par e-mail.